- WhatsApp ist ein von den Unternehmen der Novartis Gruppe unabhängiger Drittanbieter. Novartis übernimmt keine Verantwortung für die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Dienste von WhatsApp. Wenn Sie WhatsApp als Kommunikationsmittel nutzen möchten, so geschieht dies ausschließlich in Ihrem eigenen Interesse und auf eigene Gefahr. Novartis übernimmt keine Haftung für Schäden, die Ihnen infolge der Nutzung von WhatsApp entstehen.
- Der Novartis Infoservice ist ausschließlich für medizinisch-wissenschaftliche Anfragen bestimmt.
- Vor der ersten Kontaktaufnahme ist eine einmalige Anmeldung notwendig, da wir aus rechtlichen Gründen Ihre Bestätigung dieser Nutzungsbedingungen benötigen.
- Bei Anmeldung werden die Kontaktdaten des Novartis Infoservice auf Ihrem Smartphone gespeichert und der Novartis Infoservice wird als WhatsApp Kontakt in Ihrem Smartphone sichtbar. Sie können uns von nun an jederzeit direkt anschreiben.
- Der Novartis Infoservice ist werktags von 08:00 – 18:00 Uhr erreichbar, Ihre Anfragen werden nur innerhalb dieser Servicezeiten beantwortet. Zur Beantwortung verwenden wir auch alternative Antwortwege zu WhatsApp.
- Bitte senden Sie bei Kontaktaufnahme über WhatsApp keine personenbezogenen Daten (Patienteninformationen, Bilder, Unterlagen) per WhatsApp an uns. Novartis übernimmt keine Verantwortung für die etwaige Verwendung Ihrer Daten durch WhatsApp, durch mit WhatsApp verbundene Unternehmen oder durch sonstige Dritte.
- Wenn Sie per WhatsApp Kontakt zu uns aufnehmen, werden Sie in eine sichere Chatumgebung weitergeleitet, in der die notwendigen Daten gefahrlos ausgetauscht werden können.
- Ihre Mobilnummer, sowie Ihre weiteren per WhatsApp übermittelten Daten werden von Novartis für die Bearbeitung und Dokumentation Ihrer konkreten Anfrage verarbeitet.
- Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie unter Novartis Infoservice Datenschutz.
- Der Novartis Infoservice testet WhatsApp als zusätzlichen Kunden-Kontaktkanal. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Service jederzeit abzuschalten.
- Wir behalten uns Änderungen vor. Bitte drucken Sie diese Bedingungen für Ihre Unterlagen aus.
