Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) benötigen wir vor der Nutzung des Novartis Infoservice Ihre Einwilligung zu den folgenden Datenverarbeitungsvorgängen:
- Die von Ihnen während des Kontakts mit dem Novartis Infoservice zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten – wie z.B. Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse und Ihre konkrete Anfrage – werden von der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Novartis Pharma GmbH ausschließlich für die Zwecke der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.
- Im Rahmen des Chats mit dem Novartis Infoservice kommunizieren Sie über eine verschlüsselte Internetverbindung. Dies verhindert den Zugriff unberechtigter Dritter auf die Inhalte des Chats. Auf dieser Website werden mit Technologien der optimise-it GmbH, Karnapp 25, 21079 Hamburg (optimise-it.de) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken in pseudonymisierter Form gesammelt und gespeichert und der Novartis Pharma GmbH zur Verfügung gestellt. Hierzu werden Cookies eingesetzt. Informationen über deren Funktionsweise und Ihre diesbezüglichen Wahlmöglichkeiten entnehmen Sie der Novartis Cookie Policy.
- Ferner verarbeiten wir Ihre Daten für die Zwecke von Qualitätskontrollen sowie zu Nebenwirkungsmeldungen in Verbindung mit Novartis-Produkten. Eine Speicherung von personenbezogenen Daten von Patienten und Angehörigen erfolgt dabei maximal für 2 Jahre und von fachkreisangehörigen Personen (wie z.B. Health Care Professionals) für maximal 5 Jahre nach Abschluss des Kalenderjahres, in dem die Anfrage eingegangen ist. Im Anschluss werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Anonymisierte Daten werden nach spätestens 15 Jahren gelöscht. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.
- Ferner verarbeiten wir Ihre Daten zu statistischen Analysen und Standort-Auswertungen mithilfe von Datenverarbeitungs- und Auswertungsprogrammen,. Diese Datennutzung erfolgt unter Angabe von identifizierenden Daten nur bei Angehörigen der Fachkreise (Health Care Professionals). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.
- Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf keine Auswirkungen auf die Datenverarbeitung hat, die vor dem Widerruf erfolgt ist. Im Anschluss an Ihren Widerruf werden Ihre Daten gelöscht.
- Novartis wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, Sie haben bereits zu anderer Gelegenheit in die Weitergabe eingewilligt – z.B. an andere Novartis-Konzerngesellschaften – oder dies ist aufgrund einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen – wie z.B. zur Meldung von Nebenwirkungen an Aufsichtsbehörden – erforderlich. Zu diesem Zweck können Daten auch an Mitarbeiter der Arzneimittelsicherheit (wie z.B. dem Global Drug Development Team) weitergleitet werden, die anderen Novartis-Konzerngesellschaften angehören und u.a. ihren Sitz im EU-Ausland haben können. Dabei wird der Schutz Ihrer Daten mittels verbindlich interner Datenschutzvorschriften oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien durch Novartis sichergestellt.
- Ferner kann Novartis die Verarbeitung Ihrer Daten an externe Dienstleister auslagern, die uns als Auftragsverarbeiter – z.B. bei dem technischen Betrieb von Kundendatenbanken und dem Datenmanagement – unterstützen.
- Gemäß den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Außerdem können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Die für die Novartis Pharma GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht.
- Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie unter Novartis Datenschutzerklärung.
- Für weitere Rückfragen (z.B. zu den Garantien bei Datenübermittlungen in Drittstaaten) oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an den Datenschutzbeauftragen der Novartis Pharma GmbH wenden, den Sie unter datenschutz@novartis.de
